公職「鐵飯碗」生鏽了？從 Dcard 熱議看新進公務員的離職焦慮與職場真相
如果你正在埋首苦讀準備國考，或是剛領到派令、滿懷期待踏入公部門的職場新鮮人，這篇文章或許能幫你調整心態，甚至做出更適合自己的職涯決定。我最近在 Dcard 公職版上觀察到一個非常明顯的現象：越來越多剛上榜的「公職新人」，在入職不到三個月內就萌生強烈的離職念頭，甚至羨慕起外面的服務業工作。
這聽起來似乎與大眾認知的「錢多、事少、離家近」或「穩定鐵飯碗」背道而馳。為什麼千辛萬苦考上的職位，卻成了年輕人心中的「加班地獄」？這究竟是年輕人抗壓性不足，還是公部門的結構性問題？作為一名長期關注職場趨勢的編輯，我將結合近期 Dcard 上的熱門案例與實際數據，為你深度剖析這場「公職圍城」的真實樣貌。
光鮮亮麗的背後：新進公務員的「崩潰實錄」
過去我們總認為公務員是避風港，但根據 2024 年至 2025 年初的網路社群討論熱度，公職版的「勸退文」與「求救文」比例顯著上升。我們從近期三個引發熱議的案例，可以看出目前公職新人的共同痛點。
1. 普考出納：看似「爽缺」卻在加班邊緣掙扎
根據 **CTWANT** 報導引用的一篇 Dcard 貼文，一名今年剛通過普考、分發到某地方政府二級機關擔任「出納」的新人，入職才兩個月就感到壓力爆棚。出納通常被視為公務體系中相對單純、無需背負太多法律責任的行政職，然而這位新人卻表示：「每天事情做不完，每月前兩週常在加班邊緣，有時候也會加班 1、2 個小時。」
最讓他感到無助的，並非工作量本身，而是「不可預測性」與「人際壓力」。同事給單據的時間不固定，導致他下班前常被迫留下來處理；而原本願意教學的輔導員，在第二個月後態度轉為不耐煩。這種「擔心事情做不完」的心慌感，讓他萌生了退意。儘管許多資深網友指出「出納已經是相對輕鬆的業務」，但對於尚未上手的新人來說，這種對於未知的恐懼是真實存在的。
2. 高考會計：被公文追殺的「年底地獄」
如果說出納是行政職的入門，那麼「會計」職系往往被公務界視為高壓區。另一位剛完成基礎訓一個月的 **高考會計新人**，在 Dcard 上崩潰發文表示自己正面臨「被公文追殺」的慘況。
這位新人的處境揭示了公務體系常見的人力缺口問題：同期新人外出受訓，業務落在資深同事身上，導致沒人有空教導他。他負責核銷、決算等核心業務，卻在「不知道怎麼做、也沒人教」的狀態下，被上級機關催促進度。這種「放生式」的入職體驗，讓許多高學歷的公務新手在試用期就產生了巨大的自我懷疑，甚至無法將工作與生活切割，連假日都在焦慮中度過。
3. 職業倦怠：寧願去當店員也不想當公務員？
更極端的案例來自一位已經任職一年的 **高考會計女公務員**。她在 **ETtoday** 的報導中提到，因為每天工作水深火熱、毫無成就感，加上長官對於績效的逼問，讓她壓力大到想離職去當「服務業店員」。
她的理由是：「服務業當天工作做完就沒事」，而公職的壓力則是延續性的，下班後還在思考如何跟上層交代。然而，這個想法卻遭到大批網友勸退，指出服務業的「兩頭班」、體力勞動與薪資天花板，絕對比高考公務員來得辛苦。這反映出一個有趣的心理現象：**「圍城心態」——牆裡的人想出去，牆外的人想進來。**
深度分析：為什麼公職新人會集體「水土不服」？
綜合以上案例與網路數據，我認為造成這波「公職新人焦慮潮」的原因，並非單純的工作量問題，而是以下三個結構性因素的交織：
1. 致命的「時間點」：年底與年初的業務高峰
許多新人感到崩潰的時間點，往往集中在 **10月至隔年 1月**。這段時間是公家機關的「決算期」與「關帳期」。
* **會計/出納人員：** 必須在年底前核銷所有預算，處理薪資與考績獎金。
* **業務單位：** 必須趕在年底前結案，導致大量公文在最後一刻湧入行政單位。
網友在 Dcard 回應中精準指出：「因為剛好是會計年度要結束的關係…或許撐過這段時間就會好轉了。」新人往往在最忙碌的時刻入職，誤以為這就是「常態」，殊不知這可能是整年度最混亂的兩個月。
2. 導師制度的失靈與「知識壟斷」
這是我認為最嚴重的問題。在私人企業，通常會有較完整的 SOP 或新人培訓（OJT），但在公務體系，業務傳承往往依賴「師徒制」。
根據來源資料，許多新人面臨「前輩沒空教」甚至「情緒勒索」的困境。有網友犀利評論：「不知道為什麼台灣的公職生態把 know-how 變成一種獨占或情勒」。
* **人手不足：** 資深同事自己都做不完，根本無暇教學。
* **缺乏 SOP：** 許多業務流程只存在於老鳥的腦袋裡，沒有標準化文件，新人只能靠「問」，一問又被嫌煩，形成惡性循環。
3. 對「穩定」的錯誤期待
很多考生是為了「求安穩」而來，預期的是朝九晚五、準時下班。然而，現實中的公職（特別是六都、中央機關或財會單位）往往伴隨著高強度的行政責任與績效壓力。當「預期」與「現實」落差過大，心理防線就容易崩潰。
公職 vs. 民間服務業：一場理性的比較
針對許多公務員想轉職服務業的念頭，我整理了以下表格進行客觀比較。這能幫助你釐清，這究竟是「草莓族」的抱怨，還是理性的職涯選擇。
| 比較項目 | 公職（高考/普考行政類） | 民間服務業（餐飲/門市） | 分析與點評 |
|---|---|---|---|
| 薪資結構 | 起薪約 3.8萬 – 5萬+，隨年資穩定調漲，有年終與考績獎金。 | 起薪約 3萬 – 3.5萬，調薪幅度有限，天花板較低。 | 公職在「生涯總收入」上仍具有絕對優勢，特別是中年後的薪資差距會拉大。 |
| 工作性質 | 腦力密集、文書處理、法規適用。責任是延續的，今日未完明日繼續。 | 體力密集、情緒勞動、面對奧客。責任通常是當下的，下班即切割。 | 公職的壓力來自「未完成的焦慮」與「法律責任」；服務業則是「身體疲勞」。 |
| 工時型態 | 大多為固定班表（08:00-17:00），旺季需加班，有加班費或補休。 | 需輪班、排休，常見「兩頭班」（中間休息空檔長，耗在公司時間久）。 | 許多想轉行的人忽略了服務業「無法見紅就休」與「輪班」對社交生活的破壞。 |
| 職場文化 | 科層體制重，講究倫理、公文流程，易有官僚氣息。 | 相對扁平，但流動率高，同事關係較為鬆散。 | 公職的人際壓力較為封閉且長期；服務業則較多變。 |
個人觀點：別讓「適應期」的焦慮掩蓋了職涯的真相
從我多年的媒體觀察經驗來看，我認為現在年輕公務員面臨的困境，很大一部分來自於**「完美主義」的陷阱**。
在 Dcard 的案例中，無論是出納還是會計，他們的痛苦核心都是「擔心做不完」、「擔心做錯」。這其實是典型的「資優生症候群」。能考上公職的人，通常在考試體系中表現優異，習慣追求 100 分。但在職場上，特別是像公務機關這種龐大且缺乏效率的機器中，**「準時完成」往往比「完美完成」更重要**，甚至有時候「做不完」是常態，而非你的無能。
我非常認同網友在回應中提到的：「能做例行性業務的崗位都是好崗位」。對於出納或一般行政來說，**熟練度**是時間堆疊出來的。入職兩個月覺得慢是正常的，一旦過了半年、經歷過一個完整的會計年度循環，那些曾讓你心慌的報表，都會變成反射動作。
此外，關於「想轉職服務業」的想法，我認為這是一種**「逃避型幻想」**。服務業並非輕鬆的避風港，體力勞動的辛苦在 35 歲後會呈指數級上升。公職最大的價值，其實是在你 40 歲、50 歲體力下降後，依然能提供一份有尊嚴且穩定的收入。**年輕時的痛苦，往往是在為中老年的安穩買單。**
實用建議：給深陷「公職地獄」新人的生存指南
如果你現在也處於這種「每天想離職」的焦慮中，請先深呼吸，參考以下幾點具體的生存策略：
* **建立「求救」SOP，不要害怕被罵：**
新人最大的錯誤就是「悶著頭做」。在公務體系，**「依法行政」與「按程序走」是護身符**。遇到不會的業務，請務必開口問。如果直屬前輩不教，就往上問主任或科長。記住，**決算做不出來，長官比你更緊張**。與其最後一刻開天窗，不如一開始就暴露問題。
* **區分「淡旺季」心態：**
如果你是在年底（11月-1月）入職，請告訴自己：「這是非常時期，不是常態。」只要撐過農曆年後的決算期，許多單位的步調會明顯放緩。不要用最高壓的時刻來評估整份工作的價值。
* **善用「商調」機制，而非直接辭職：**
公務員的一個隱藏優勢是「流動性」。如果你真的覺得這個單位的長官或文化有毒，請撐滿綁約年限（通常是 3 年或 6 年，視考試類別而定），然後申請「商調」到其他機關。許多過來人都表示：「換個單位就像換個世界」。不要因為一個爛單位就放棄整個公務員資格。
* **練習「切割」工作與生活：**
這是最難但也最重要的一點。公文做不完是國家的事，不是你一個人的事。除非是緊急且有法律時效的案件，否則**「準時下班」**是你應有的權利。學會「明天再做」，你的職涯才能走得長遠。
* **接受「不完美」的自己：**
剛入職的前半年是「容錯率」最高的時期。不要給自己設定「我要馬上上手」的高標準。臉皮厚一點，承認自己就是菜鳥，這反而能減輕很多心理負擔。
結語
公職或許不再是金光閃閃的完美工作，它有著官僚體系的僵化、季節性的過勞以及人際關係的冷漠。然而，在放棄這份得來不易的「鐵飯碗」之前，請務必確認你是一時的「適應不良」，還是真的「志不在此」。
從 Dcard 上的眾多案例來看，絕大多數撐過第一年「撞牆期」的人，回頭看都會慶幸自己沒有衝動離職。職場哪裡都有委屈，但在公職體系中，時間往往站在你這邊——資歷越深，你會越游刃有餘。給自己一點時間，也許半年後，你也會成為那個在 Dcard 上告訴新人「別擔心，這很正常」的過來人。
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